【組織中的資訊尋求行為】

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【組織中的資訊尋求行為】

 

InformationSeekingBehaviorinOrganization

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

資訊已被視為是人力、財力、物力之外，組織的另一重要資源。

 

資訊的蒐集運用，與創意啟迪、決策運作、和組織發展息息相關。

 

因此，如何尋求所需資訊，便成為組織經營管理的一個重要課題。

 

組織中的資訊尋求行為(Information-SeekingBehavior)，乃在探討：在一個組織裡，「誰」為了「什麼原因」而「需要何種資訊」；

 

如何尋獲、評估，和使用這些資訊；

 

以及如何辨識與滿足這些資訊需求。

 

有許多因素會影響組織成員的資訊尋求行為。

 

以組織內部資訊而言，影響因素包括：組織成員、組織架構、工作場所和環境資源、溝通模式，以及科技應用等。

 

組織成員此一因素又可細分為：人類認知、個人經驗，和情境因子等3項。

 

此即，組織中每一個成員對於同樣事情，會因個人心智活動、學經歷背景、工作內容和態度，以及所處環境和情況的互異，而有不同的看法與因應措施。

 

因此，也會產生不同的資訊需求及互異的資訊尋求行為。

 

組織架構係指，一個組織中管理階層的配置結構、資訊的動態，和成員的行為。

 

不同型態的組織架構，不僅會影響其成員資訊尋求及溝通的行為，更會影響到其處理資訊的時間。

 

另外，組織文化和管理階層對資訊的態度也是重要的影響因予。

 

不同工作場所的空間設計亦為影響資訊尋求行為的要因。

 

例如，狹長的辦公室增長了資訊傳達的時間，也導致組織成員必須採取特別的資訊尋求行為。

 

另外，環境資源的多寡及其易取程度，亦有左右資訊尋求行為之效。

 

溝通模式則是指組織內資訊互動的型式，此一型式決定於成員的人格特質及組織的管理結構。

 

一般而言，與外界事物接觸越多越頻繁的人。

 

其蒐集與運用資訊的能力也越強。

 

而在扁平均權的組織中，成員的自主性提高，其資訊尋求行為自然迥異於一些集權式組織。

 

科技應用泛指工作場所自動化的連帶作用，可視為未來影響組織中資訊尋求行為的主因。

 

科技，諸如電話、電傳，乃至電腦網路的發明應用，在在改變了人類索尋資訊的方式，也擴大了人類對多元化資訊的需求。

 

組織外部資訊的來源廣泛，如延聘顧問諮詢、參與教育研討活動、與外界專家交換情報等等。

 

因此一議題並非本辭目所慮，故不多作衍釋。

 

組織中的管理階層必須清楚地透視，自己及同僚的資訊尋求行為，以期能在最適時機，配置最適資源，而為組織產出最大功效。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary