【中華百科全書●商學●營銷導向】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>中華百科全書●商學●營銷導向</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>營銷導向(MarketingOrientation)，係以顧客的需要與慾望為起始點，設計一組協調良好的產品和行銷活動，並以此來對顧客的需要提供服務，最後經由顧客的滿足，而達成組織的目標。</STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>營銷導向著重於顧客需要之滿足。</STRONG></P>
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<P><STRONG>因此，亦有人稱之為顧客導向(CustomerOrientation)。</STRONG></P>
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<P><STRONG>在此導向下，產品的生產決定權既非掌握於企業，亦非政府所能控制，而是由顧客來決定。</STRONG></P>
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<P><STRONG>企業必須深入了解和認識顧客，俾使所提供的產品或服務，透過整體性之行銷活動後，能滿足顧客的需要，讓顧客的福利臻於至善，並賺取企業應得的利潤，簡單地說，行銷導向乃是發掘慾望並滿足他們。</STRONG></P>
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<P><STRONG>其隱含之前提為：一、顧客具有不同的需要與慾望，可以將他們區分為許多不同的市場區隔。</STRONG></P>
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<P><STRONG>二、任何市場區隔裏的顧客，將會特別偏愛那些較能滿足其特殊需要和慾望的組織所提供的產品。</STRONG></P>
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<P><STRONG>三、組織的任務是研究和選擇合適的市場區隔，並針對它研擬系列的行銷方案，提供有效率的產品和服務，以作為組織爭取顧客的重要手段。</STRONG></P>
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<P><STRONG>營銷導向有別於著重銷售者的需求，以公司現有之產品為起始點，設法使顧客願意接受之銷售導向(SellingOrientation)，兩者是相對的。</STRONG></P>
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<P><STRONG>(楊文達)</STRONG></P>
<P><STRONG></STRONG> </P>引用：http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=7020
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