【參考紀錄】
<P align=center><STRONG><FONT size=5>【<FONT color=red>參考紀錄</FONT>】</FONT></STRONG></P> <P><STRONG>ReferenceRecord</STRONG></P><P><STRONG></STRONG> </P>
<P><STRONG>【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典</STRONG></P>
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<P><STRONG>解答參考問題是參考服務的主要工作，在解答問題時，通常各圖書館都準備一種參考問題紀錄單(ReferenceQuestionSheet)，簡稱參考紀錄，記載下列項目：（一）問題內容；</STRONG></P>
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<P><STRONG>簡述讀者之問題要項。</STRONG></P>
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<P><STRONG>（二）解答資料：摘錄解答問題所用的資料種類及名稱。</STRONG></P>
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<P><STRONG>（三）聯繫單位：載明「會」指引或轉介的單位。</STRONG></P>
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<P><STRONG>（四）滿意度：讀者對所提供資料的滿意程度。</STRONG></P>
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<P><STRONG>（五）備註：建議或其他事項。</STRONG></P>
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<P><STRONG>參考館員逐一填具參考問題紀錄單後，按週或按月交參考部門主管，做為評估參考諮詢服務的依據。</STRONG></P>
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<P><STRONG>從紀錄單各項記載，得以查核：（一）問題解答是否正確？</STRONG></P>
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<P><STRONG>是否有更完善的解答？</STRONG></P>
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<P><STRONG>（二）參考資料的運用是否恰當？</STRONG></P>
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<P><STRONG>是否尚有其他資料可用？</STRONG></P>
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<P><STRONG>（三）各聯繫單位是否適切？</STRONG></P>
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<P><STRONG>（四）讀者不滿意的原因何在？</STRONG></P>
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<P><STRONG>如何解決？</STRONG></P>
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<P><STRONG>（五）建議改進事項。</STRONG></P>
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<P><STRONG></STRONG> </P>轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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